노란풍선 여행사 고객센터 전화번호 안내 및 이용 방법

여행을 계획하다 보면 다양한 문의사항이 생기기 마련입니다. 특히 노란풍선 여행사를 이용하시는 분들께서는 고객센터 전화번호를 알고 계시면 큰 도움이 될 것입니다. 그럼 지금부터 노란풍선 여행사 고객센터 전화번호와 이용 방법, 자주 묻는 질문에 대한 정보를 제공해 드리겠습니다.

 

노란풍선 여행사 고객센터 전화번호

여행을 계획하거나 진행하면서 다양한 문의사항이 발생할 수 있습니다. 노란풍선 여행사의 고객센터는 이러한 문의사항을 신속하게 해결할 수 있도록 다양한 전화 상담 서비스를 제공합니다. 노란풍선 여행사의 고객센터 전화번호는 크게 두 가지로 나뉩니다.

패키지 여행 상담 전화번호

• 패키지 여행 상담을 원하시면 1544-2288로 전화하시면 됩니다. 이 번호는 해외 패키지 여행, 국내 여행, 허니문, 에어텔, 골프 및 기업 단체 여행 등의 상담을 진행합니다. 해당 전화번호로 연락 시, 고객님이 원하시는 서비스에 맞게 ARS 단축번호를 이용해 보다 빠르고 편리하게 상담을 받을 수 있습니다. 예를 들어, 해외 패키지 여행 상담은 1번, 국내 여행은 2번을 눌러 상담원과 연결될 수 있습니다.

자유여행 상담 전화번호

• 자유여행 상담을 원하시면 1644-3399로 전화하시면 됩니다. 이 번호는 해외 항공, 국내 항공, 호텔 예약, 투어 및 액티비티, 렌터카 등의 상담을 담당합니다. 자유여행 관련 상담은 1644-3399를 통해 보다 세부적인 안내를 받을 수 있으며, 마찬가지로 ARS 단축번호를 통해 필요한 상담 서비스를 선택할 수 있습니다. 예를 들어, 해외 항공 상담은 1번, 국내 항공은 2번을 눌러 상담원과 연결될 수 있습니다​.

상담 가능 시간 및 유의 사항

• 노란풍선 고객센터의 상담 가능 시간은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지입니다. 주말 및 공휴일은 상담이 불가능하므로, 이 점을 유의하시기 바랍니다. 특히 자유여행 관련 취소, 변경, 환불 업무는 평일 오후 5시까지, 호텔 관련 취소, 변경, 환불 업무는 평일 오후 4시까지 처리 가능합니다. 이러한 시간대를 잘 확인하여 업무를 처리하시면 더욱 원활한 상담이 가능합니다​.

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노란풍선 ARS 단축번호 안내

노란풍선 고객센터로 전화하시면 서비스별로 ARS 단축번호를 이용해 보다 빠르게 상담을 받을 수 있습니다.

1544-2288

• 1번: 해외 패키지
• 2번: 국내여행
• 3번: 허니문
• 4번: 에어텔
• 5번: 골프 및 기업단체
• 6번: 항공/호텔/액티비티 (자유여행 상담 ARS 연결)

1644-3399

• 1번: 해외항공
• 2번: 국내항공
• 3번: 호텔
• 4번: 투어/액티비티/렌터카
• 5번: 패키지여행 (패키지여행 상담 ARS 연결)​

 

노란풍선 여행사 환불 절차

여행 계획은 예상치 못한 사정으로 변경되거나 취소될 수 있습니다. 노란풍선 여행사에서는 고객의 예약 취소 및 환불 요청을 원활하게 처리하기 위해 명확한 절차를 마련하고 있습니다. 다음은 노란풍선 여행사 환불 절차에 대한 상세한 설명입니다.

예약 취소 및 환불 절차

1. 예약 취소 요청

예약한 상품을 취소하려면 먼저 노란풍선 고객센터에 전화(1544-2288 또는 1644-3399)하여 취소 요청을 하거나 노란풍선 홈페이지에서 직접 취소를 진행할 수 있습니다. 홈페이지의 '마이페이지' 섹션에서 예약 내역을 확인하고 취소 요청을 할 수 있습니다.

2. 취소 시점에 따른 환불 금액

예약 취소 시점에 따라 환불 금액이 달라집니다. 이는 여행 출발일 기준으로 취소 요청이 이루어진 날짜에 따라 차등 적용됩니다. 일반적으로 다음과 같은 규정이 적용됩니다.

 

• 여행 출발 30일 전까지 취소: 계약금 환급
• 여행 출발 20일 전까지 취소: 여행 요금의 10% 배상
• 여행 출발 10일 전까지 취소: 여행 요금의 15% 배상
• 여행 출발 8일 전까지 취소: 여행 요금의 20% 배상
• 여행 출발 1일 전까지 취소: 여행 요금의 30% 배상
• 여행 당일 취소: 여행 요금의 50% 배상

3. 카드 결제 환불

카드로 결제한 경우, 취소 요청이 접수되면 카드사 승인 취소 처리가 이루어집니다. 승인 취소는 카드사에 따라 4주에서 8주 정도 소요될 수 있습니다. 따라서 일정 기간 동안 카드 결제 내역에 변경이 반영되지 않을 수 있습니다. 이 점을 유의하여 미리 준비하는 것이 좋습니다.

4. 현금 결제 환불

현금으로 결제한 경우, 환불 금액은 예약자와 동일한 계좌로 입금됩니다. 환불 요청 시 반드시 정확한 계좌 정보를 제공해야 합니다. 이는 환불 처리가 신속하고 정확하게 이루어지기 위함입니다.

추가 유의 사항

1. 특별약관 적용

• 항공권과 같이 특별 약관이 적용되는 경우, 취소 수수료가 일반적인 규정보다 강화될 수 있습니다. 따라서 예약 시 약관을 꼼꼼히 확인하는 것이 중요합니다.

2. 최소출발인원 미달 시

• 패키지 여행의 경우, 최소출발인원이 모집되지 않으면 여행이 취소될 수 있습니다. 이 경우 여행사는 출발일 7일 전까지 통지하며, 고객에게 계약금을 환급해 줍니다. 만약 이후에 통지하게 되면 추가 배상 금액이 지급됩니다.

3. 취소 통보 방법

• 취소 통보는 전화 또는 노란풍선 홈페이지를 통해 가능합니다. 취소 요청을 하게 되면, 담당 직원이 규정에 따라 환불 절차를 안내해 드립니다.

 

온라인 상담 및 추가 정보

전화 상담이 어려운 경우, 노란풍선 홈페이지를 통해 1대1 온라인 상담을 이용할 수 있습니다. 이를 통해 상세한 문의사항을 해결할 수 있으며, 홈페이지에서는 다양한 여행 상품과 혜택을 실시간으로 확인할 수 있습니다.

 

자주 묻는 질문 (FAQ)

노란풍선 홈페이지에는 자주 묻는 질문(FAQ) 코너가 있어, 고객들이 자주 문의하는 내용들을 확인할 수 있습니다. 예약 변경, 취소, 환불 외에도 다양한 여행 관련 정보를 제공하고 있으니 이용해 보시기 바랍니다​.

 

 

 

여행을 계획하면서 생기는 여러 가지 궁금증은 노란풍선 고객센터를 통해 빠르게 해결하시고, 즐거운 여행 되시길 바랍니다. 더 자세한 정보는 노란풍선 공식 홈페이지를 방문해 확인하세요. 이상으로 노란풍선 여행사 고객센터 전화번호 및 이용 방법에 대해 알아보았습니다. 도움이 되셨길 바랍니다.

 

 

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